「営業職に配属されたけど、そもそも営業なんてやったことない…」
「新卒で入った会社でいきなり営業部署に配属された…」
「異動・転職で総務から営業職になった…」
などなど…「営業」っていきなりやらされることがあるうえに、なんとなく怖いですよね・・
そんな方が第一優先にやるべきこと、そして誰にでもでき、抜群の効果を発揮することがあります。
それは「外見を整える」です。
外見の重要性を含めて解説していきます。
外見は営業成果に直結する
はいそうです。
外見は成果に直結します。
「イケメンじゃないおれはもうだめじゃん」「はいはい顔ってことね」と思った方、大丈夫です笑
決して「美男美女になれ！」という話ではないのでご安心ください笑（私自身もイケメンからは程遠い人間です…笑）
メラビアンの法則
メラビアンの法則はご存じでしょうか？
「コミュニケーションにおける視覚情報・聴覚情報・言語情報の影響の割合を示した心理学上の法則」です。
視覚情報とは「顔、表情、しぐさ、身振り手振り」
聴覚情報とは「声の抑揚、大小、話のスピード」
言語情報とは「言葉の意味、話の内容」
それぞれがコミュニケーションに与える影響は以下のとおりです。
視覚情報：55%
聴覚情報：38%
言語情報：7%
視覚情報が圧倒的な部分を占めています。
「何を言うか、よりも、どんな表情でどう言うか」の方が影響を与えるということですね。
営業において大事なことは「お客さんの心を動かすことができるか」です。
こちらの法則にのっとれば、「視覚情報」が最も影響を与えるということができるでしょう。
こんな営業マンは嫌だ
もう少し具体的に考えてみましょう。
想像してみてください。
家を買おうとする時に、髪は寝ぐせだらけでジャージの営業マンが来たらどうでしょうか？
化粧品を買おうとする時に、吹き出物だらけでフケだらけの販売員がきたらどうでしょうか？
商品のスペックや価格がどうこうの前に買いませんよね。
逆の場合はどうでしょうか？
バシッとスーツで決めた清潔感のある住宅営業マン、お肌つやつやで綺麗な制服を着た清楚な化粧品販売員、そういった方が笑顔で話しかけてくれたらいかがでしょうか？
なんとなく惹かれませんか？
「いやいや、スーツや制服は誰でも着てるし、身なりもそれなりにやってるよ」という方、本当にMAXまで身なりを整えていますでしょうか…..？
私の知り合いのトップ保険営業マンは、髪や服装は当然のこととして、ネイルケアまでしていました。男性ですよ。細部までのこだわりがすごいですよね。
具体的にやるべきこと
ではでは、具体的にどのようなことをすればいいのか、以下にあげていきます。
オーダーのスーツとワイシャツを作りましょう
ブランド物や高級なものである必要はありません。
自分の体のサイズ感に合っていることが1番大事です。
既製品もサイズのパターンはありますが、オーダーだと全然違いますよ。
もちろんワイシャツもです。
オーダーだと体に吸い付く感じが違います。
見た目だけじゃなくて、着心地も違います。既製品より疲れないし、肩も凝りません。
そして変に衣擦れしないので、長持ちします！結果的に経済的でもあります。
個人的な意見ではありますが、オーダーワイシャツは袖口などに名入れをしてもらうと急に高級感が出ると思います。
名入れすると人からも「オーダーの着てるんですね！」となぜか言われることが増えましたね笑
靴を磨きましょう
かなり見られます。
私は週1回磨きつつ、営業車の中にブラシや布（100円ショップで買えます）を入れておいて、お客さんのところに訪問前にひと磨きしてから行っています。
「いつも靴綺麗だね！」と何回言われたかわかりません。
もちろんプロに頼むのもありです。に
人によっては「大事な商談の前には必ずあのお店で磨いてもらう」、という人もいますね。
美容室に月1回以上行きましょう
1,000円カットは悪くはないですが、、、
ある程度しっかりしたカットをしてくれるところにいきましょう。5,000円以上のところに行けという人もいますね。
「営業やるんです」と言えば、それっぽくしてくれる美容師さんもいますよ！
そして1ヶ月もすればどんな髪型も崩れてきます。
月に1回以上は美容室に行きましょう。
お店にいって眉毛を整えましょう
顔の印象がかなり変わります。
自分でやるのではなく、眉毛ケアの専門店に行きましょう（ネイルサロン併設が多いです）。
男性もOKのお店も多いですよ。
3,000円〜4,000円でできます。
一度整えてもらえば、それにそって毛抜きを使ったり剃ればいいので、自分でもある程度メンテナンスできます。
スキンケアをしましょう
洗顔→化粧水→乳液 は最低限やりましょう。
肌がきれいなだけで相当な清潔感がでますよ。
私は朝晩の洗顔、美容液→化粧水→乳液→クリーム を使っています。夜はパックもつかってます。
個人的には無印良品のスキンケアシリーズが安いのに品質も良くてオススメです。
女性でも使ってる人結構いらっしゃいますよね。
こちらの記事では個人的おすすめのスキンケア用品を紹介しています。ご参考になれば！
まとめ
・見た目の印象は営業成果に直結する
・スーツとワイシャツはオーダーで作る
・靴を磨く
・美容室に月1回以上いく
・眉毛を専門店で整えてもらう
・スキンケアをする
単純に見た目がよくなると気持ちも上向きになりますし、異性にも好印象を与えられるので、営業以外にもいいことあると思います。
今回は「営業になった人が第一優先でやるべきこと」を外見の面からお話ししました。
外見はお話のとおり重要ですが、「話の聞き方」も併せて重要です。
いずれアップしますのでご覧ください。
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